よくあるご質問(毎月お届け定期便)

投稿日:
2014年2月6日
カテゴリー:
よくあるご質問

 

お客様からいただくお問い合わせの中で、よくあるご質問をまとめました。

 

毎月お届け定期便について↓

 

 

Q. 解約はいつでもできるのですか?

 

いつでも都合に合わせて解約していただくことが可能です。
※セット商品は、3回以上の継続をお願いしています。


 

 

Q. 解約の方法を教えてください。

 

MYページからログインしていただき、該当のご注文商品の「詳細」ボタンをクリックしてください。「退会を行う」ボタンをクリックすると、カード会社画面にて退会処理を行っていただけます。
※解約は、お届け予定日の3日目までにお済ませください。


 

 

Q. 毎月の配送日を指定したいです。

 

毎月、ご希望の日にお届けさせていただけますので、ご注文の際、備考欄に「ご希望のお届け日」をご記入ください。
ご指定がない場合は、2回目以降は「初回ご注文日」にお届けさせていただきます。


 

 

Q. 商品が余っています。来月の配送をお休みできますか?

 

いつでも都合に合わせてお休みしていただくことが可能です。お電話にてお手続きください。
 サポートセンター : 06-4708-5766(平日9:00-18:00)


 

 

Q. 途中で商品を変更することはできますか?

 

体調や季節に合わせてお好きな商品に変更していただけます。お電話にてお手続きください。※同じ価格のものに限ります。
 サポートセンター : 06-4708-5766(平日9:00-18:00)


 

 

Q. 支払方法はカード以外に何がありますか?

 

コンビニ・銀行・郵便局でお支払いできる「後払い決済」がご利用いただけます。※手数料が200円かかります。


 

 

Q. カードの決済日はいつですか?

 

クレジットカードの決済日は、お届け日に関わらず「毎月1日」となっております。
決済日以降にキャンセル・ご解約をされた場合は、該当の注文をキャンセル処理させていただきますのでご安心ください。


 

 

Q. カードの有効期限が切れるので更新したいです。

 

MYページからログインしていただき、該当のご注文商品の「詳細」ボタンをクリックしてください。「カード情報を更新する」ボタンをクリックすると、カード会社画面にて更新処理を行っていただけます。
※更新は、お届け予定日の3日目までにお済ませください。


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